Política de Privacidade

1. Introdução

Na Braziliana, valorizamos a privacidade dos nossos clientes e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais fornecidas durante o uso dos nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com as leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil.

2. Informações Coletadas

Coletamos as seguintes informações para processar suas compras, realizar envios e oferecer suporte:

• Dados Pessoais: Nome completo, CPF, endereço, e-mail, número de telefone e, quando aplicável, dados de pagamento (como informações de cartão de crédito ou Pix).
• Dados de Compra: Detalhes dos produtos adquiridos, valores, links de produtos (quando fornecidos para o serviço de Orientação de Compra) e informações de rastreamento.
• Dados de Navegação: Informações sobre sua interação com nosso site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de uso, coletados por meio de cookies e tecnologias similares.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar e gerenciar suas compras e envios, incluindo a comunicação com os Correios e a Receita Federal.
• Fornecer suporte ao cliente, como orientações sobre rastreamento, tributação e declarações aduaneiras.
• Cumprir obrigações legais, como fornecer informações para autoridades fiscais, quando exigido.
• Melhorar nossos serviços, por meio de análises de uso do site e feedback dos clientes.
• Enviar comunicações relacionadas aos pedidos ou, com seu consentimento, promoções e novidades.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Parceiros de Logística: Como os Correios do Brasil e transportadoras aéreas, para realizar o envio e rastreamento dos pedidos.
• Autoridades Governamentais: Para cumprir exigências legais, como a declaração aduaneira junto à Receita Federal.
• Provedores de Pagamento: Para processar transações de forma segura.
  Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis durante a transmissão.
• Armazenamento seguro em servidores protegidos.
• Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados.
  Apesar disso, nenhum sistema é completamente imune. Em caso de violação de dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

6. Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento para o uso de dados, quando aplicável.
• Apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
  Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, como salvar preferências e analisar o tráfego. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador.

8. Período de Retenção

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

9. Alterações na Política de Privacidade

A Braziliana reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:

• WhatsApp: Disponível em nosso site oficial.

Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da Braziliana, você declara aceitar integralmente estes Termos e Condições, bem como nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Natureza dos Serviços

A Braziliana oferece serviços de compra, envio e suporte para importação de produtos dos Estados Unidos para o Brasil, incluindo:

• Compra de produtos diretamente pelo site ou via lista de compras.
• Transporte aéreo com rastreamento, em parceria com os Correios do Brasil.
• Orientação para declarações aduaneiras e suporte ao cliente.
  Todos os produtos são adquiridos sob demanda e estão sujeitos às regulamentações dos Estados Unidos e do Brasil.

3. Processo de Compra

• Você pode comprar a qualquer momento, com ou sem assistência do nosso suporte.
• Os produtos são somados automaticamente no carrinho, com valores calculados em reais ou dólares, conforme sua escolha.
• Oferecemos o serviço de Orientação de Compra para produtos não disponíveis no site, mediante orçamento via WhatsApp.

4. Formas de Pagamento

Aceitamos Pix, cartão de crédito e, em alguns casos, transferências diretas. Todas as transações são protegidas por sistemas de segurança.

5. Envio e Rastreamento

• Os pedidos são enviados por transporte aéreo, com rastreamento disponível no site dos Correios, na seção “Minhas Importações”.
• O prazo médio de entrega é de 10 a 15 dias, sujeito a variações devido a condições de voo ou fiscalizações da Receita Federal.
• Oferecemos a opção de seguro para cobrir furtos ou extravios, limitado ao valor declarado do produto (excluindo o frete).
• O peso máximo por caixa é de 27 kg. Compras acima desse limite serão divididas em mais caixas.

6. Taxas e Tributação

• Taxa de Serviço: Calculada com base no peso total (produtos + embalagem), a US$ 39 por kg. Exemplo: 4,1 kg x US$ 39 = US$ 159,90.
• Impostos: Não estão inclusos na taxa de serviço e devem ser pagos diretamente à Receita Federal via portal dos Correios. Todas as compras estão sujeitas à tributação, mesmo valores menores.
• Fornecemos suporte para orientações sobre pagamento de impostos e declarações aduaneiras.

7. Cancelamento

• Como os produtos são adquiridos sob demanda, cancelamentos incorrem em uma taxa fixa de US$ 100, cobrindo custos de aquisição, transporte, embalagem e devoluções, independentemente do motivo ou tempo decorrido desde o pedido.

8. Limitações de Uso

• Nossos serviços são destinados exclusivamente ao uso pessoal. Compras interpretadas como destinadas à revenda podem ser negadas pela Receita Federal.
• Itens proibidos pela Anvisa ou Receita Federal (como armas, produtos inflamáveis ou remédios controlados) não podem ser enviados. Consulte a lista completa em: https://consultas.anvisa.gov.br/#/dossie/.

9. Garantia e Responsabilidade

• A Braziliana garante a correta embalagem e despacho dos produtos. Após a entrega à transportadora, a responsabilidade pelo rastreamento, pagamento de impostos e resolução de demandas passa ao cliente.
• Em caso de importação não autorizada (ex.: dados cadastrais incorretos ou proibição por órgãos como Anvisa), a encomenda pode ser devolvida ao exterior. A Braziliana oferece suporte orientativo, mas não se responsabiliza por decisões de órgãos fiscalizadores.

10. Problemas com CPF

• CPF Irregular: Encomendas com CPF irregular serão devolvidas. Verifique a situação do seu CPF em: https://servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/CPF/ConsultaSituacao/ConsultaPublica.asp.
• CPF Não Correspondente: Se o CPF não corresponder ao destinatário, a encomenda será devolvida. Regularize os dados no site onde a compra foi feita.

11 – Créditos em carteira

Somente disponíveis até 90 dias após a inserção em carteira, após esse período os valores expiram e você não será capaz de utiliza-los novamente.

11. Alterações nos Termos

A Braziliana pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, para aprimorar os serviços ou adequá-los à legislação. Recomendamos revisar os termos antes de cada compra.

12. Contato

Para dúvidas ou suporte:

• WhatsApp: Disponível em nosso site oficial.

Última Atualização: 01 de agosto de 2025